Wie auch letztes Jahr besuchten wir das "Swiss Business & IT-Servicemanagement und Service Desk Forum 2022" im Technopark Zürich, wo wir viele interessante Gespräche führen konnten.
Als besonderes Highlight konnten wir Herr M. Bätscher (Leiter Informatik, Klinik Arlesheim) als Gastredner gewinnen.
In seinem spannenden Vortrag sprach er über die Auswirkungen von Pandemie und Homeoffice auf den Klinikalltag und die IT.
So erreichten den Service Desk z.B. aufgrund der Anpassung von Business-Prozessen, Einsatz von privater Hardware, mehr Patching oder auch der Implementierung neuer Sicherheitsfunktionen wesentlich mehr Anfragen und Calls. Gemeinsam mit der IBITECH AG als Partner und unseren Softwarelösungen IBI-aws und IBI-helpMe konnten diese Herausforderungen gemeistert und das Callvolumen deutlich reduziert werden.
Lesen Sie mehr über den Einsatz unserer Software IBI-helpMe in der aktuellen Success Story:
"IBI-helpMe stellt eine echte Unterstützung für unseren IT-Support dar." (M. Bätscher, Leiter Informatik)
Unser herzlichster Dank für den interessanten Gastvortrag und die allzeit partnerschaftliche Zusammenarbeit gilt Herrn Michael Bätscher.
