Die neue Version von IBI-helpMe steht ab sofort zum Download auf unserer Homepage bereit. Eine kurze Auflistung der Features finden Sie hier (und in der Dokumentation):
Beschreibungstexte: Hinterlegen Sie Beschreibungen zu den jeweiligen Eingabefeldern, um eine noch intuitivere Eröffnung von Supportfällen zu ermöglichen.
Kontextsensitive Information: Verweisen Sie bei der Kategorieauswahl direkt auf Ihre interne Lösungsseite (z.B. FAQ), um den Anwender bei der eigenständigen Problemlösung zu unterstützen und somit die Ticketzahl zu reduzieren.
Wir freuen uns, mit diesem Update Ihren Arbeitsalltag noch weiter zu vereinfachen!